青岛银行客服中心招聘简章简

随着青岛银行各项业务快速发展现根据业务需要招聘派遣制客服坐席数名

招聘对象

实习生客服坐席(未毕业可离校实习生)

应届毕业生

同业离职客服坐席(有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明)

酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

工作地点：山东青岛市南区香港中路68号

招聘条件

年龄

(1)实习生客服坐席：1999年1月1日后出生。

(2)应届毕业生/社会招聘：1994年1月1日后出生。

学历及专业

全日制大专(含)以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2024年7月前取得毕业证书。

其他条件

(1)遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为;

(2)身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病;

报名方式

请将个人简历文档重命名(姓名 应聘岗位)投递至：

kfzx@qdbankchina.com

*简历不完整的视为无效简历

相关待遇

工资待遇

底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。

五险一金+享受国家规定的带薪年假。

为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

岗位职责说明

● 根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

● 负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

● 按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

● 运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

● 遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制(倒班工作)，服从现场运营安排。