四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司关于招聘品质专员等岗位的公告简

公司简介

四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳，发展于全国，是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多种业态，业务范围辐射成都、深圳、东莞、合肥、景德镇、广元、安州、三台等多个城市，在管项目21个，服务业主4万余户,是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司。

现根据公司经营发展需要，面向集团内外部公开招聘以下岗位，具体招聘信息如下：

一、岗位信息

（一）品质专员

1.部门：综合服务部

2.岗位名称：品质专员

3.招聘人数：1人

4.专业要求：物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业

5.学历要求：大专及以上学历

6.岗位描述：

（1）品质检查。检查各项目，形成检查报告和考核通报，收集、总结项目优秀的管理并组织评审，提出合理化建议，组织开展分公司内外部审核，品质提升计划的收集、评审及检查跟进落实；

（2）安全管理。贯彻长虹集团及总部有关安全生产的指示，组织编制生产安全管理办法和签订安全生产责任书，督促落实分公司安全管理措施，组织开展安全生产检查和隐患整治行动，提出安全管理建议，制止和纠正违反操作规程的行为，及时、如实报告安全生产事故，组织或参与各项演练活动，协调处置安全紧急事件，积极配合相关部门进行事故调查，安全相关资料的归档；

（3）客服管理。客户服务工作统筹管理，组织实施满意度调查并提出意见，跟踪处理及回访，组织、督导社区文化活动并跟进项目实施动态，协调解决各种质量问题并调解纠纷，调查分析质量事故并协助制定和落实纠正、预防措施；

（4）工程管理。审核各项目年度设施设备维护巡检、维保计划并监督、检查执行情况，收集各项目能耗数据，持续督导节能降耗工作；

（5）物业管理。负责基础数据、责任险、物业服务相关费用减免和品质类各类报表的收集、分析、上报，品质类年度工作计划的编制及实施；

（6）信息平台管理。各项目物业管理软件对接问题，组织开展四格仓库物资抽查，并对物资盘存情况编制检查报告，完成公司微信公众号的各项活动；

（7）文化宣传。协助分公司各项目开展社区文化活动，督促项目对外宣传和推广管理；

（8）接管验收。开展验收、接管工作，符合条件的新项目未成立管理处前，负责牵头协调组织实施新接项目的入伙前期准备及现场组织、沟通、协调等工作；

（9）外部拓盘。负责收集周边物业服务信息，关注外部物业服务项目动态，协助上级开展外部谈判；

（10）流程制度管理。建立和完善分公司品质类文件，完善品质类相关管理流程，并监督其执行；

（11）完成上级交办的其他工作。

（二）客服员

1.部门：科技大厦管理处

2.岗位名称：客服员

3.招聘人数：1人

4.专业要求：专业不限

5.学历要求：高中及以上学历

6.岗位描述：

（1）物业费的收缴。负责责任区域物业管理服务费的催缴工作；

（2）客户诉求及品质管理。跟进客户诉求、投诉、意见跟进处理并进行客户回访，提出服务改进方案，责任区域设备设施等巡查，发现问题及时派单，并跟进四个工单处理完成情况；

（3）客户关系维护。参与社区文化活动的组织策划和实施工作，制定拜访计划并做好相关记录；

（4）客户档案管理。收集客户资料，建立准确、完整的客户档案；

（5）宣传工作。对业主进行各种法律法规、政策、安全事项的宣传；

（6）入伙及装修。协助客户办理入住、装修等相关手续，跟进客户搬迁事宜；

（7）多种经营。配合公司多种经营、特色增值服务的开展；

（8）完成领导交办的其他工作。

二、报名时间

2024年04月08日起招聘信息长期有效，直至招聘到合适人员为止。

三、资格条件

1.基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感；工作严谨细致有原则，具有良好的职业道德操守；作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信，具有较好的服务精神；工作勤奋、学习能力强，具备较强的执行力和应变能力；

2.教育背景：品质专员应具有大专及以上文化程度，具有物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业学习经历；客服员应具备高中及以上文化程度，专业不限；

3.应聘年龄：应在35周岁以下（特别优秀者可放宽至48岁）；

4.技能要求：具有物业管理、内审员等证书优先；

5.工作经历：具有物业管理工作1年以上经历，特别优秀者可适当放宽条件。

四、薪酬待遇

薪酬面议

五、招聘程序

1.资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选考试的人员名单。

2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加笔、面试事项，做到通知事宜和发送情况有据可查。

3.确定拟录用人员。面试结束后，以电话方式和邮件方式通知拟录用人员，未定为拟录用人员不再另行通知。

4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。

5.特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

六、报名方式

1.联系人：张兵

2.联系电话：15182445124

3.邮箱：bing1.zhang@changhong.com

七、监督投诉渠道

1.长虹集团纪检部门联系电话:0816-2418450

长虹集团纪检部门监督邮箱：chjw@changhong.com

2.绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2212875

绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com