厦门高新人才开发有限公司招聘后台支持人员、客户服务专员简章简

现受厦门某单位委托，拟面向社会公开招聘后台支持人员2人，客户服务专员4人，招聘有关事宜如下。

一、岗位名称

后台支持人员 2人

客户服务专员（1）2人

客户服务专员（2）2人

二、岗位职责

（一）后台支持人员

负责工单审核归档、服务质检、知识库维护、数据分析、12328工单处理及跟踪、12345便民服务平台、12315平台、公共安全平台、城管服务平台等其他渠道交通运输行业相关工单审核及跟踪工作。

工作时长：

1、根据项目实际情况不定期调整值守排班规则；

2、根据实际工作需要服从临时加班安排；

3、当前既定的排班规则。

正常班08:00-18:00

（二）客户服务专员（1）

1、发文：登记填表、站内红头文件制作、归档

2、科室月绩效考核人员考勤审核登记

3、公众号推文：站内要求的公众号推文稿件编辑、公众号发布审核确认、微信“三审三校”表格填写并交至局办。

4、公文写作

5、外网稿件发布

6、会议记录、纪要

7、专项整治工作

8、交办事项汇总

正常班：08:00-17:30

（三）客户服务专员（2）

1、接听客服电话、平台操作、信息发布、联动审批等日常事务操作准确无误，问题处理及时；

2、报表制作准确、发送及时；制作有误或者不按照约定时间发送；

3、处理运输企业反映的问题或咨询；

4、摄像头巡检工作，每周巡检一遍，并通知维修;

5、维修报修单及时审核；

6、各项举报处理及时、按要求存档；

7、完成单位要求的各项需求与工作。

正常班：08:00-17:30

三、招聘条件

（一）后台支持人员

1、具有本科或以上学历；

2、熟练使用各类办公软件；

3、工作主动性较强，通过不断学习提高自身的综合业务水平的处理能力；

4、有较强的服务意识和沟通协调能力；

5、对厦门市情、市貌、行政区划、道路交通情况要有较为全面的了解；

6、政治素质好，组织纪律性强，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；

7、质量意识：注重细节、准确率和态度，寻求持续改进服务；

8、身体健康，所有人员都要经过体检，患有不适合本工作的疾病，不得录用；

9、按岗位要求统一着装，整齐规范，仪容仪表整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重。

（二）客户服务专员

1、大专及以上学历、交通运输类相关专业毕业或取得相关的计算机等级证书的优先考虑；

2、有较强的文字组织能力和口头表达、沟通能力，思维清晰、逻辑性强，计算机操作熟练，精通Excel、Word、PPT、PS等办公软件；

3、对交通行业营运车辆监管、交通卫星定位系统平台有一定了解和熟悉；

4、有良好的服务意识、心理素质强；有较高质量意识，注重细节、准确率和态度，能持续改进服务；

5、具有独立工作能力，对待工作认真负责、耐心热情，主动性和计划性较强；

6、对厦门市情、市貌、行政区划、道路交通情况有较为全面的了解。

7、政治素质好，组织纪律性强，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；

8、质量意识：注重细节、准确率和态度，寻求持续改进服务；

9、身体健康，所有人员都要经过体检，患有不适合本工作的疾病，不得录用。

四、薪酬福利

月综合薪资4200元、有五险一金

五、报名事项

（一）报名时间

择优通知面试，招满即止，不再另行通知。

（二）报名方式

通过厦门高新人才开发有限公司“人才招聘”平台投递简历，否则视为无效投递，方式如下：

电脑端：请打开以下链接详情，投递简历

https://www.xmgxrc.com/headhunters-portal/#/jobs

手机端：添加“厦门高新人才”公众号，点击“用户中心”，进入“社会招聘”找到相应岗位进行投递。

联系电话：0592-5390100

咨询时间：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）

（三）注意事项

报考人员须认真阅读本简章，确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名，并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的，一经核实，立即取消报名、面试或聘用资格。

六、体检

面试合格者需进行入职体检，体检费用由个人承担，不参加体检者视为自动放弃资格。体检不合格者不予录用。

七、录用及用工形式

本岗位为购买服务岗位，录用后要求能立即到岗，派至某机关事业单位从事相关工作。工作地点：厦门市思明区。