招聘启事(国有企业)
中国电信10000号广州区域中心历经28载发展,已转型为集语音、文字、微博、微信、视频等服务于一体的智能全媒客户联络中心。为广州、佛山、中山三地超2000万客户服务。区域中心拥有超过1500人的专业运营团队,分布在广州、佛山两地市四机楼,目前月服务量超过800万次,是中国规模最大的全媒体客户联络中心之一。并获行业高绩效标准认证,无论运营管理体系、系统平台等均为国际领先水平,是有志从事服务、售销行业人的黄埔军校。因业务发展需要,面向社会招聘以下岗位:
1、招聘岗位(全职工)
语音客户维系专员(居家办公接听客服专员)
2、工作地点
自家居住场所地点不限(前期能参与约3个月的现场培训)
3、岗位说明
1)前期1-3个月是集中线下培训,培训结束后,再居家办公。
2)居家工作为客户提供语音咨询、电信套餐呼入随销、查询、受理、故障投诉等全方位统一服务;
3)每天工作7-8小时,08:00-22:00之间轮班,没有通宵班,每月休息6-8天。
4、薪酬福利
1)培训期间薪酬:2500元/月(话务绩效另算)
2)语音客户维系专员平均薪酬:3000元至5000元/月不等,多劳多得,上不封顶;
3)购买六险一金:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业意外保险+住房公积金;
5、应聘要求
1)学历要求:中专及以上学历(含高中),专业不限;
2) 身体健康、没有行为与精神障碍;
3)年龄40周岁以下,有经验者可以适当放宽年龄限制;
4)能说流利的普通话,声音甜美,懂粤语优先;
5)电脑中文打字30字/分,会简单电脑操作;
6)具有较好的抗压、服务意识、工作认真负责,自觉遵守公司管理制度,良好的团队合作精神;
7)拥有良好的同理心和换位思考能力,能够站在客户角度考虑问题及需求,想客户所想急客户所急。
8)具备居家工作条件,要求要有电脑和网络,安静独立的环境。
6、报名方式
本次招聘不收取求职者任何费用。有意者请把简历投递到邮箱:827013396@qq.com,邮件主题请备注“姓名+语音客户维护专员”。
应聘微信号:827013396,咨询电话:15815798170
标签: 客户 语音 居家 专员 培训 服务
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