本文概述了使用人工智能 (AI) 技术改善客户体验 (CX) 的益处和挑战。人工智能可以分析客户数据、个性化沟通、自动化任务并提供实时支持。通过自动化和个性化，人工智能可以提升客户满意度和忠诚度。然而，在实施和使用 AI 时，需要注意隐私、偏见和道德问题。本文强调了 AI 在改善 CX 中的潜力以及负责任地部署 AI 的重要性。 (注：系统自动识别，请以正文为准。)
标签： 人事考试信息
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