长虹物业公司绵阳分公司关于招聘客服兼楼栋管家的公告简

公司简介

四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳，发展于全国，是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多个业态，是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司，矢志成为中国综合物业服务的旗帜品牌和行业标杆。

一、岗位信息

1、部门：绵阳分公司金嶺1号等项目

2、岗位名称：客服兼楼栋管家

3、招聘人事：10人

4、专业要求：行政、物业管理类相关专业

5、学历要求：专科及以上学历

6、岗位描述

（1）负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访，以及各项费用催缴和客户关系维系等；

（2）为责任区域内客户诉求的第一责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；

（3）定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询

（4）负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；配合管理处组织业主开展社区文化活动；负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；

（5）完成上级交办的其他工作。

二、报名时间

招聘信息长期有效。

三、资格条件

1、20-40岁，男女不限，外形较好，自律性强，工作敬业、有优良的团队合作精神；大专以上学历，1年以上住宅物业客服工作经验；

2、具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；

3、了解现行物业管理政策、法规及设施方面相关知识。

四、薪酬待遇

薪酬福利：面谈。

五、招聘程序

1、资格审查：按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选考试的人员名单；

2、招聘方式：根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加测试或笔、面试事项；

3、确定拟录用人员：面试结束后，以电话方式和邮件方式通 知拟录用人员；未定为拟录用人员不再另行通知；

4、正式聘用：拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续；

5、特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

六、报名方式

联系人：吴文韬

电话：13309019141

邮箱：wentao.wu@changhong.com

七、监督投诉渠道

长虹集团纪检部门联系电话：0816-2418450

长虹集团纪检部门监督邮箱：chjw@changhong.com

绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2418726

绵阳市国资委“护国资”邮箱mygzwdjk@163.com