淮南高新区管委会88会员专属客服招聘简章

招聘人数:若干名
报名开始时间:2024年11月08日
报名结束时间:2024年11月23日
报名方式:未知
考核方式:未知

(注:系统自动识别,请以正文为准。)

88会员专属客服(五险一金)

一、工作职责:

通过在线/热线外呼处理88vip客户的投诉和纠纷问题,能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果,提供给88vip客户专属一站式服务。

二、能力要求:

具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力。

三、人员要求:

大专及以上学历(有经验优秀者学历可放宽);年龄18-35岁;普通话标准。

四、工作时间:8小时轮班制(接受排班),上六休一。

具体班次如下:(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00,0:00-8:00)

五、晋升渠道:

1、根据员工个人特质,提供 管理线 专业线 双晋升渠道,为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台;

2、管理线:一线小二——客服班组长——主管——项目经理;

3、专业线:一线小二——专席 培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

六、聘用及待遇:

1、综合底薪(无责底薪 全勤班次补贴)+ 绩效,综合税前薪资常规4000-6000元/月(含绩效考核部分,绩效部分多劳多得);

2、前两个月培训期另外计算,综合薪资3400+;

3、入职缴纳五险一金,节假日福利;

4、夜班有单独补贴。

5、享受法定假期(婚假、产假、年休假包括但不限于)。

七、工作地址:淮南市高新区双创服务中心A座2楼。

八、联系人:顾女士17333256277

庞女士 19355421504

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