2024年白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员的公告简

为充实白城市“12345”接诉即办智能管理平台话务员力量，确保群众和企业诉求得到及时回应，经研究决定，面向社会公开招聘话务员。现将有关事项公告如下：

一、招聘计划

本次计划招聘话务员30名，具体招聘岗位人数及岗位资格条件详见《2024年白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员岗位及其条件一览表》（附件1）。

二、报名条件

（一）基本条件

1.具有中华人民共和国国籍；

2.遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；

3.具有良好的品行，政治觉悟高，责任心强，有团队精神，服从工作调配；

4.身体健康，能适应24小时值班工作；

5.普通话标准，具有较好的沟通能力和文字写作能力；

6.能熟练进行电脑办公及应用操作，具有一定的打字速度；

7.具有大专及以上学历；

8.年龄一般在18周岁以上、35周岁以下（1988年9月20日至2006年9月20日期间出生），年龄计算截止时间均为2024年9月20日（以本人身份证出生日期为准）。

9.具有白城市及所辖县（市、区）户籍。

（二）具有一年及以上短号码热线话务员工作经验，年龄可放宽至40周岁以下（1983年9月20日至2006年9月20日期间出生），学历可放宽至中专及以上学历，户籍可放宽至具有白城市及所辖县（市、区）居住证，在同等条件下优先聘用。

（三）有下列情形之一的人员不得报考

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员，处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员；

2.被依法列为失信联合惩戒对象的人员；

3.曾被开除中国共产党党籍或曾被开除公职的人员，受到党纪政务处分影响期未满的人员，正在接受纪律审查、监察调查的人员；被辞退未满5年的国家机关、事业单位公职人员；

4.在公务员招考、事业单位公开招聘中被考试组织部门认定有严重违纪违规行为并在禁考期限内的人员；

5.现役军人；

6.“三支一扶”“选聘高校毕业生到村任职”“基层治理专干”“特岗教师”等服务基层项目人员及公务员招录、事业单位公开招聘等未达到现工作地、单位或岗位要求最低服务年限（服务期）的人员；

7.在读的非2024年毕业生（2025年1月1日以后取得毕业证、学位证的考生不视为2024年毕业生。同时，在读的非2024年毕业生不得用已取得的学历、学位报考）；

8.按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。

（四）回避情形

招聘工作所有参与方以及可能影响公正的特定关系人需要回避的，参照《事业单位人事管理回避规定》执行。

（五）报名与资格审查材料

1.报名方式：现场报名；

2.报名时间：2024年9月29日-9月30日，上午9:00-11:00，下午2:30-5:00；

3.报名地点：白城市政务服务和数字化建设管理局一楼白城市督查指挥中心（吉林省白城市洮北区幸福南大街82号），联系电话：0436-3291233；

4.资格审查：现场报名过程中对报名考生进行资格审查。报名当天，考生本人须携带填写完整并粘贴近期免冠正面彩色小二寸照片的《白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员报名登记表》（附件2）2份，同时按公告和岗位条件要求，提供第二代居民身份证原件及复印件1份，毕业证书或毕业证明原件和复印件1份，户口本原件及复印件1份，《教育部学历证书电子注册备案表》（登录“学信网”首页点击“学历查询”获取）1份，个人信用报告（本人凭身份证到中国人民银行查询并打印）1份，具有优先聘用情形的，提供相关证明材料原件及复印件1份。具有一年及以上短号码热线话务员经验，需出具正式的证明材料1份。上述所需复印材料，由招聘单位统一存档保管，不再退还。

5.在编在岗人员须持《在编在岗人员报考意见表》（附件3）原件。

（六）报名注意事项

考生务必坚守诚信报名原则，必须对提交的信息和材料的真实性、准确性负责。对恶意扰乱报名秩序或编造虚假信息骗取报名资格的，一经查实，取消考试或聘用资格并记入考生个人诚信档案。考生填写的手机号码，作为和考生联系或发送短信使用，必须是本人在用手机号码，请务必保持通信畅通。

三、开考比例及费用

本次招聘各岗位不设开考比例，不收取报名及考试费用。

四、考试方式

采取直接面试方式进行。如报名人数超过一个工作日面试人数最大值，将根据实际情况增设笔试环节，笔试成绩不计入总成绩。面试实行百分制，成绩低于60分的，取消进入下一环节资格。计算面试成绩时，保留小数点后两位，第三位四舍五入。同一岗位应聘人员面试成绩末位并列的，按实际成绩计算，如仍相同，按优先聘用条件的优先聘用；没有符合优先聘用条件的，需进行第二轮面试确定。

面试时间及地点另行通知。

五、体检与考察

1.根据面试成绩，按招聘计划1：1比例从高分到低分依次确定参加体检人选。

2.体检参照修订后的《公务员录用体检通用标准（试行）》，在指定医院进行。

3.体检合格的，由白城市政务服务和数字化建设管理局对其政治思想、道德品质、业务能力、工作实绩、遵纪守法等情况进行考察。

4.体检或考察不合格及体检考察期间自动放弃的，取消其拟聘用人选资格，在同一岗位面试人员中，依成绩从高分到低分依次递补。考生在体检、考察过程中弄虚作假、隐瞒重要病史或违法违纪情况等导致体检、考察结果不实的，取消聘用资格。

六、公示及聘用

1.公示期满无异议的，或有反映问题但经核实不影响补录的，按程序办理相关录用手续。

2.聘用人员实行劳动合同管理，按相关政策规定约定试用期两个月。试用期满考核合格的，予以正式聘用；不合格的，取消聘用。

3.在职人员聘用的，在办理聘用手续时无法与原单位依法解除人事（劳动）关系的，未取得相应资格证书的，视为自动放弃聘用资格。

七、其他事项

（一）本次招聘资格审查贯穿招聘工作全过程，在任何环节发现考生不符合招聘资格条件或采取不正当手段获取聘用资格的，均取消聘用资格，并记入考生个人诚信档案。

（二）报考人员参加考试、体检时必须携带有效身份证，身份证遗失的，须及时到公安部门申领临时身份证，其他证件均不能代替身份证参加考试。

（三）机关事业单位在编在岗人员或国有企业单位正式职工报考时，应主动将报考意向告知本人所在单位，并征得所在单位同意方可报考。因未经所在单位同意报考而引起的所有后果由报考人员本人承担。

（四）本次招聘考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构或个人举办考试辅导培训班。

（五）因特殊情况需对此次招聘工作进行调整的，以吉林智慧人社96885网站（https://96885.hrss.jl.gov.cn/）发布的公告为准。

（六）聘用人员名单在网上公布后，本人不得另找工作单位，并按规定时间报到。与有关单位签有劳动合同或聘用协议的，由本人按有关规定自行处理。

（七）本公告由白城市政务服务和数字化建设管理局负责解释，如有未尽事宜，请关注补充公告。

白城市政务服务和数字化建设管理局

2024年9月23日

附件1白城市12345政务服务热线公开招聘话务员岗位及其条件一览表.xls

附件2白城市“12345”政务服务热线话务员报名登记表.doc

附件3在编在岗人员报考意见表.xls