关于招募东莞市政务服务体验员的公告简

广大市民：

为提升我市政务服务标准化规范化便利化水平，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，加快推动政务服务事项从可办向好办易办转变，持续提升政务服务效能，现面向全市招募新一批的政务服务体验员。

一、招募范围

社会各界人士，包括在东莞市内工作生活的办事群众、企业代表、中介机构从业人员、政务服务工作人员等。

二、招募条件

（一）年龄18-60周岁，性别不限，身体健康、遵纪守法，无不良信用记录；

（二）社会责任感强，具有良好的职业道德，能够客观公正、实事求是反映问题、提出建议。

三、工作机制和奖励

（一）工作机制

实行分散体验与集中体验相结合、体验报告和座谈交流相结合的工作机制。分散体验由政务服务体验员结合自身办事需要和群众反映的问题，自行进行线上线下全流程办事体验，体验后形成体验报告。线上体验包括在电脑、手机、自助终端等渠道体验网上办事指南是否易懂、办理方式是否方便、系统运行是否流畅等。线下体验包括在市镇政务服务中心和村（社区）党群服务中心窗口，体验办事流程是否方便、办事指南是否清晰、办事效率是否高效等。集中体验由市政务服务和数据管理局统一组织开展并进行座谈交流，收集意见建议。

（二）奖励

对于表现积极并提出建设性优化建议的政务服务体验员，给予精神和物质的奖励。

（三）其他

政务服务体验员工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，担任期限为1年。

四、报名时间及方式

（一）报名时间：即日起至2024年8月22日。

（二）报名方式：有意者请填写《东莞市政务服务体验员申请表》并发送至电子邮箱zsjjyxc@yeah.net。

（三）名单公示：东莞市政务服务体验员最终入选名单将在“i莞家”微信公众号进行公示。

特此公告。

附件：东莞市政务服务体验员申请表

东莞市政务服务和数据管理局

2024年8月8日

（咨询电话：黄小姐，22835618）